Na Aura, cada peça é selecionada com extremo cuidado, seguindo altos padrões de qualidade e acabamento. Afinal, você merece brilhar com confiança e atemporalidade.
Todas as nossas peças possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, com prazos que variam de acordo com o material:
• Semijoias (banho de 50 milésimos): 90 dias corridos a partir da data de recebimento
• Peças de aço inoxidável: 180 dias corridos a partir da data de recebimento
O que a garantia cobre:
Defeitos de fabricação que impeçam o uso ou comprometam a integridade da peça.
O que a garantia não cobre:
• Danos decorrentes de mau uso, tais como: quedas, arranhões, impactos ou contato com superfícies abrasivas
• Peças amassadas, quebradas ou forçadas
• Oxidação ou escurecimento da peça causados por contato com suor excessivo, água do mar, piscina, perfumes, cremes, produtos químicos, materiais de limpeza ou armazenamento inadequado
• Desgaste natural do banho ou acabamento decorrente do uso frequente
• Processo de Análise
Para solicitar a avaliação de uma peça, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e fotos/vídeos detalhados do ocorrido.
Prazo: o tempo para análise técnica e retorno ao cliente é de até 30 dias corridos (prazo máximo previsto pelo CDC).
Frete: caso o defeito de fabricação seja confirmado, todos os custos de envio (ida para avaliação e volta do item reparado ou trocado) são de total responsabilidade da Aura.
• Transparência que gera confiança
A Aura se orgulha de oferecer peças com qualidade, estilo e responsabilidade. Estamos sempre à disposição para cuidar de você e do seu brilho.
Equipe Aura